1. Ürünleriniz Orijinal mi?

Kesinlikle. dilaykozmetik.com, satışını yaptığı tüm dünya markalarının yetkili satıcısıdır. Ürünlerimizin tamamı %100 orijinaldir, resmi distribütörlerden temin edilir ve adınıza faturalı olarak gönderilir. Sahte, paralel ithalat veya miadı dolmuş ürün satışı firmamızda asla söz konusu değildir.

2. Ürünlerin Tamamı Stoklarınızda mı?

Evet. Sitemizde satışa açık gördüğünüz tüm ürünler fiziksel olarak kendi depomuzda mevcuttur. Stok takibimiz anlık yapıldığı için "tedarik edilemiyor" sürpriziyle karşılaşmazsınız. İş günlerinde saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Limiti

2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişlerinizde Yurtiçi Kargo güncel taşıma bedelleri sepetinize yansıtılır.

4. Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

Siparişleriniz en geç 24 saat içinde kargoya verilir. Merkez depomuzdan çıkan gönderiler, mesafenize bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Sipariş durumunuzu "Hesabım" sayfasından anlık takip edebilirsiniz.

5. Ödeme Seçenekleri ve Bonus Puan Kullanımı

Ödemelerinizi 256-Bit SSL ve 3D Secure güvencesiyle tüm banka kartlarıyla tek çekim olarak veya Havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Ayrıca Garanti Bonus puanlarınızı ödeme adımında kullanabilir veya GarantiPay ile hızlıca ödeme yapabilirsiniz.

6. Kozmetik Ürünlerinde Taksit Var mı?

Yasal mevzuat (BDDK yönetmeliği) gereği, kozmetik harcamalarında kredi kartına taksit uygulaması yapılamamaktadır. Tüm ödemeler tek çekim olarak tahsil edilmektedir.

7. İade Koşulları Nelerdir?

Hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, denenmiş veya koruma bandı yırtılmış kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilememektedir. Satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri 14 gün içinde faturasıyla birlikte ücretsiz iade edebilirsiniz.

Daha fazla sorunuz mu var? İletişim sayfamızdan destek alabilirsiniz.