Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden aynı gün(iş günleri ve saat 15:00'e kadar verilen siparişlerde) içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 1 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir.
Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden bizimle irtibata geçiniz.
Siparişinizi oluştururken üye olmak zorunda değilsiniz. Siparişinizin adresinize teslimi için iletmiş olduğunuz bilgiler sisteme kaydedilecektir. Sisteme üye olarak verilen siparişler size siparişinizi takip etme avantajı sağlamaktadır.
Siparişlerimizin gönderimleri Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti 79,90 TL'dir. Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır.
Sipariş İptal Prosedürü
Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, vakit kaybetmeden Müşteri Hizmetleri ekibimizle (0850 888 4000 veya info@dilaykozmetik.com üzerinden) iletişime geçmenizi rica ederiz.
İptal Süreci İşleyişi :
Hazırlık Öncesi: Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmemiş, faturası kesilmemiş ve kargoya verilmemiş ise talebiniz üzerine anında iptal edilir ve ücret iadeniz başlatılır.
Hazırlık/Kargo Aşaması: Siparişiniz paketlenmiş, faturası kesilmiş veya kargo firmasına teslim edilmiş ise sistemsel olarak iptal işlemi yapılamamaktadır.
İptal Edilemeyen Siparişler İçin: Eğer siparişiniz kargo aşamasındaysa ve iptal edilemiyorsa; kargo size ulaştığında paketi teslim alıp, ambalajını açmadan iade prosedürünü uygulayarak ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Banka Hesabı) sadık kalınarak iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.
Ne yazık ki yurtdışına gönderimimiz mevcut değildir.
Dilay Kozmetik Online Alışveriş Sitemizde dönemsel olarak ilgili markalarımızın destekleriyle sepetinizde otomatik olarak yada sizin seçeceğiniz şakilde hediye kampanyaları görüyor olacaksınız, her ürünün sayfasında da ürüne ait kampanya duyurularını görebiliyor olacaksınız.
Ayrıca Fırsatlar sayfamızdan da güncel kampanyalarımızı takip edebilir alışverişlerinizi bu doğrultuda organize edebilirsiniz. Hediyeler sistem tarafından otomatik olarak ürünlere tanımlanmaktadır. Siparişleriniz esnasında sepetinizin alt kısmında sunulan kampanyaları incelemeyi ve fırsatlardan yararlanmayı unutmayın. Hediye kampanyaları mevcut stok limitleri dahilinde sunulmaktadır.
Siparişlerinizi sitemizden siparişiniz esnasında istediğiniz adresi belirterek oluşturabilirsiniz.
