Dilay Kozmetik Online Alışveriş Sitesi üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerinizde kredi kartıyla yada havale seçenekleriyle ödemelerinizi yapabilirsiniz. Kredi kartı alışverişlerinizde sistemlerimizden direkt bankanıza bağlanıp tüm kart bilgilerinizi bankanızla paylaşıyor olacaksınız. Bankanıza bağlandığınızı ekranın üst koşesindeki kilit sekmesinden anlayabilirsiniz. Banka onayı tarafımıza ulaştıktan sonra siparişinizin hazırlık aşamasına geçmekteyiz.
Dilay Kozmetik Online Alışveriş Sitesi Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası ile anlaşmalıdır ve seçiminiz sonrasında ilgili banka altyapısına yönlendiriliyor olursunuz. 27 Eylül 2016 tarih itibariyle resmi gazetede yayınlanan kararname ile kozmetik alışverişlerde taksit yasağı getirilmesi nedeniyle satışlarımız sadece tek çekim olarak yapılmaktadır. Bu doğrultuda şayet Garanti ve Yapı Kredi kartları haricinde başka bir kart ile alışveriş yapmak isterseniz seçiminizi yine bu sistemlerden biriyle ilerletebilirsiniz.
Sipariş öncesi ve sonrası sorularınız ve destek için online telefon müşteri hizmetleri ile yanınızdayız. Hafta içi ulaşabileceğiniz saatler 09.00- 18.00 arasıdır.
Dilay Kozmetik Müşteri Hizmetleri : 90 850 88840000
Güvenlik ve Alışveriş Koruması
Dilaykozmetik.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, en güncel güvenlik teknolojileriyle koruma altındadır. Sitemizde kredi kartı bilgileriniz kaydedilmez ve üçüncü şahısların erişimine tamamen kapalıdır.
1. 256-Bit SSL Sertifikası ile Şifreleme Sitemizde veri güvenliği, dünya standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz ödeme ekranında, tarayıcınızın adres çubuğunda göreceğiniz kilit simgesi, bağlantınızın şifreli ve güvenli olduğunu gösterir. Bu teknoloji sayesinde, kart bilgileriniz bankanıza şifrelenerek iletilir ve bu süreçte bilgilerinizin kopyalanması veya görüntülenmesi teknik olarak imkansızdır.
2. 3D Secure (Güvenli Alışveriş) Sistemi Kart güvenliğiniz için 3D Secure altyapısını destekliyoruz. Bu sistem, sanal ortamda yapılan alışverişlerin, kart sahibinin onayı olmadan gerçekleşmesini engeller.
Ödeme aşamasında bankanız tarafından cep telefonunuza tek kullanımlık bir SMS şifresi gönderilir.
Bu şifreyi girmeden siparişiniz tamamlanmaz. Böylece kartınızın çalınması veya kaybolması durumunda bile, telefonunuzdaki onaya erişilemeyeceği için kartınız kötü niyetli kişilerce kullanılamaz.
3. Veri Gizliliği Üyelik aşamasında veya sipariş oluştururken paylaştığınız kişisel bilgileriniz (isim, adres, telefon vb.) Dilay Kozmetik güvencesi altındadır. Bu bilgiler sadece siparişinizin size ulaşması için kullanılır ve yasal zorunluluklar haricinde kesinlikle üçüncü şahıs veya kurumlarla paylaşılmaz.
Sizin güvenliğiniz, bizim en büyük önceliğimizdir. Keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.
1. Ürünleriniz Orijinal mi? Kesinlikle. Dilay Kozmetik (dilaykozmetik.com), satışını yaptığı tüm markaların yetkili satıcısıdır. Sitemizdeki ürünlerin tamamı %100 orijinaldir, resmi distribütörlerden temin edilir ve adınıza faturalı olarak gönderilir. Paralel ithalat, sahte veya tarihi geçmiş ürünlerin satışı firmamızda asla söz konusu değildir. Tüm ürünler üretici garantisi altındadır ve orijinal ambalajlarıyla tarafınıza ulaştırılır.
2. Ürünlerin Tamamı Stoklarınızda mı? Evet. Sitemizde satışa açık olan ürünlerin tamamı fiziksel olarak kendi depomuzda mevcuttur. "Stokta Yok" sürprizi yaşatmamak adına stok takibimiz anlık olarak yapılır ve siparişleriniz (iş günlerinde saat 15:00'e kadar) aynı gün kargoya teslim edilir.
3. Kargo Ücreti Ne Kadar? Ücretsiz Kargo Var mı?2000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (Ücretsiz Kargo). 2000 TL altındaki siparişlerinizde ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının (Yurtiçi Kargo / HepsiJet) güncel taşıma bedelleri sepetinize yansıtılır.
4. Siparişim Ne Zaman Ulaşır? Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde (Pazar günleri hariç) kargoya verilir. Yalova merkez depomuzdan çıkan kargolar, mesafeye bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Siparişinizin durumunu "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından veya size gönderilen kargo takip numarası ile anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir? Siparişlerinizin ödemesini iki güvenli yöntemle yapabilirsiniz:
Kredi Kartı: 256-Bit SSL ve 3D Secure güvencesiyle tüm banka kartlarıyla.
Havale / EFT: Banka hesaplarımıza transfer yaparak.
6. Kozmetik Ürünlerinde Taksit Var mı? BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) yönetmeliği gereği, kozmetik ve ofis malzemeleri gibi harcamalarda kredi kartına taksit uygulaması yapılamamaktadır. Bu yasal bir zorunluluktur ve tüm Türkiye'de geçerlidir.
7. Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim? Evet, "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile hızlıca sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş kargo takibini kolayca yapabilmek, kampanyalardan haberdar olmak ve sonraki alışverişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmemek için üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olmak tamamen ücretsizdir ve 1 dakikadan az sürer.
8. İade Koşulları Nelerdir? Tüketici kanunu gereği, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Ancak kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, denenmiş, koruma bandı yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo kodumuzla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
9. Yurtdışına Gönderim Yapıyor musunuz? Şu an için gönderimlerimiz sadece Türkiye sınırları içerisinedir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden aynı gün(iş günleri ve saat 15:00'e kadar verilen siparişlerde) içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 1 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir.
Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden bizimle irtibata geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, Whatsapp hizmetimiz aracılığıyla tüm sorularınızı yanıtlamaya hazır. doğrudan 0532 270 01 95 numaralı hattımızdan bize yazabilirsiniz.
Canlı Sohbet saatleri Hafta İçi: 09:00 - 18:00 *Ekip üyelerinin müsaitlik durumuna bağlıdır.
Kozmetikte 27 Eylül 2016 tarih itibariyle resmi gazetede yayınlanan kararname ile taksit yapılmamaktadır. Parfüm de aynı şekilde taksit yasağı kapsamındaki kozmetik ürünlerden olduğu için parfümde de taksit yapılmamaktadır.
Siparişinizi oluştururken üye olmak zorunda değilsiniz. Siparişinizin adresinize teslimi için iletmiş olduğunuz bilgiler sisteme kaydedilecektir. Sisteme üye olarak verilen siparişler size siparişinizi takip etme avantajı sağlamaktadır.
Bizimle sosyal medya kanallarımız aracılığıyla iletişime geçmek isterseniz, lütfen bize doğrudan mesaj gönderin, en kısa sürede yardım veya tavsiye için size geri döneceğiz.
Sitemizde tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilir, güvenilir alışverişin tadını çıkarabilirsiniz.
Siparişlerimizin gönderimleri Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
Müşteri Hizmetleri ekibimize her türlü soru ve tavsiye için info@dilaykozmetik.com. e-mail adresimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti 79,90 TL'dir. Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır.
Eğitimli uzmanlarımızdan özel danışmanlık almak isterseniz sizi mağazamıza da bekleriz. Mağazamız aşağıdaki saatlerde hizmetinizdedir,
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 19:00
Cumartesi : 09:00 - 19:00
Pazar : Kapalı
|
Sipariş İptal Prosedürü
Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, vakit kaybetmeden Müşteri Hizmetleri ekibimizle (0850 888 4000 veya info@dilaykozmetik.com üzerinden) iletişime geçmenizi rica ederiz.
İptal Süreci İşleyişi :
Hazırlık Öncesi: Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmemiş, faturası kesilmemiş ve kargoya verilmemiş ise talebiniz üzerine anında iptal edilir ve ücret iadeniz başlatılır.
Hazırlık/Kargo Aşaması: Siparişiniz paketlenmiş, faturası kesilmiş veya kargo firmasına teslim edilmiş ise sistemsel olarak iptal işlemi yapılamamaktadır.
İptal Edilemeyen Siparişler İçin: Eğer siparişiniz kargo aşamasındaysa ve iptal edilemiyorsa; kargo size ulaştığında paketi teslim alıp, ambalajını açmadan iade prosedürünü uygulayarak ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Banka Hesabı) sadık kalınarak iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.
Dilay Kozmetik ekibi olarak size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bize İletişim Sayfamızda yer alan iletişim formu üzerinden yazabilir, mesai saatlerimiz içerisinde mağazamızı ziyaret ederek uzmanlarımızla görüşebilir veya 0850 888 40 00 numaralı hattımızdan doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Ne yazık ki yurtdışına gönderimimiz mevcut değildir.
Dilay Kozmetik Online Alışveriş Sitemizde dönemsel olarak ilgili markalarımızın destekleriyle sepetinizde otomatik olarak yada sizin seçeceğiniz şakilde hediye kampanyaları görüyor olacaksınız, her ürünün sayfasında da ürüne ait kampanya duyurularını görebiliyor olacaksınız.
Ayrıca Fırsatlar sayfamızdan da güncel kampanyalarımızı takip edebilir alışverişlerinizi bu doğrultuda organize edebilirsiniz. Hediyeler sistem tarafından otomatik olarak ürünlere tanımlanmaktadır. Siparişleriniz esnasında sepetinizin alt kısmında sunulan kampanyaları incelemeyi ve fırsatlardan yararlanmayı unutmayın. Hediye kampanyaları mevcut stok limitleri dahilinde sunulmaktadır.
Dilay Kozmetik (dilaykozmetik.com), güvenli alışveriş altyapısı ve %100 orijinal ürün garantisi sunmaktadır.
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde 2000 TL ve üzeri ücretsiz kargo avantajından yararlanabilir, kolay iade süreci ve dilerseniz Yalova mağazamızdan ürün değişimi imkanlarıyla keyifli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti kapsamında; ambalajı açılmamış, denenmemiş ve satılabilir özelliği bozulmamış ürünlerde 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Satış sonrası destek ekibimize tüm iletişim kanallarımızdan ulaşabilir, iade sürecinizi kolaylıkla başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Detaylı bilgi için iade koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişlerinizi sitemizden siparişiniz esnasında istediğiniz adresi belirterek oluşturabilirsiniz.
